ПРОГРАММА КУРСА

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Как обеспечить долгосрочное и устойчивое развитие бизнеса?
Участники: Собственники — да; Директора — возможно;

Как развивать бизнес? Экономического подъёма нет и в скором времени не предвидится. Это – реальность. Как обеспечить рост или – как минимум – удержать бизнес от падения? В такие периоды компании требуется: повышение точности решений и повышение же точности их выполнения. Это может обеспечить только системный подход к менеджменту. Или вера в «чудо»?

Все начинают с интуитивного управления. Поэтому нужно знать «матчасть». Иначе
в компании может возникнуть игра в «бумажные кораблики»: заводят какой-то отдел
или департамент, или – управляющую компанию, при этом не понимая – зачем. От ритуальных расстановок людей, функций и отделов, увы, ничего не меняется. Интуиция может полноценно заменить твёрдые знания в двух случаях: низкий уровень сложности задач или гениальность. Вы гений, профессионал, или - удачливый любитель?
Можно ли обеспечить долгосрочный рост бизнеса, или – всё зависит от обстоятельств? Одни компании постоянно развиваются, другие гибнут, третьи как-то удерживают свои позиции. Есть фундаментальные законы и базовые принципы управления развитием бизнеса. Незнание законов не освобождает от их воздействия, но – зато позволяет списать все неприятности на неизбежные на рынке случайности. Твёрдое знание не гарантирует результата, но существенно повышает его вероятность. Вы твёрдо знаете базовые законы, умеете их использовать, или - что-то такое слышали?
О корпоративных кризисах: По мере роста бизнеса уходит энтузиазм и единый порыв, которые помогали на старте. Чем заменить «выгоревшую ступень»? Первое Лицо видит: изменились законы мироздания: то, что раньше гарантированно приносило пользу, теперь, в лучшем случае, вообще ни на что не влияет, в худшем же - даёт противоположный эффект. Расходы растут, результативность падает. Первое Лицо начинает предпринимать решительные – без понимания реальной модели происходящего – действия либо не делает ничего существенного – активности косметического свойства не в счёт - в тайной надежде, что как-нибудь «само пройдёт и, мол, бывало всякое». Ни тот ни другой сценарий не ведёт к разрешению ситуации. Аксиома: кризисов нельзя избежать. Зная природу кризисов, вы сможете вовремя заметить их приближение и выйти из них с наименьшими потерями, более того – обеспечить мощный рост благодаря своевременным преобразованиям системы корпоративного управления.

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

1.

Твёрдое знание принципов стратегического менеджмента и методик развития бизнеса;

2.

Причины возникновения корпоративных кризисов, технологию диагностики проблем по «слабым сигналам» и знание «векторов» выхода из кризисных ситуаций;

3.

Методику разработки стратегии развития бизнеса;

4.

Описание подходов к возможной передаче дел для выхода из оперативного управления;

5.

Описание подходов к возможной передаче дел для выхода из оперативного управления;

1. Стратегический менеджмент: в каких случаях он необходим, выгоды и возникающие сложности, рассмотрение альтернативных подходов к управлению корпоративным развитием, за что критикуют стратегический менеджмент, насколько критика обоснована

2. Стратегический менеджмент в компании: функционал, связь с другими «контурами» системы корпоративного управления, персональная ответственность, типичные ошибки Первого Лица и правильные подходы к «настройке» для эффективной его работы;

3. Корпоративные кризисы: внутренние и внешние причины, наиболее вероятные симптомы на каждом из этапов организационного развития, стадии кризисов, симптомы, методы ранней диагностики, типичные ошибки Первого Лица в оценке ситуации и выборе реакции, правильные подходы к антикризисному управлению развитием бизнеса;

4. Компания, как система: принципиальные отличия системы от «набора деталей», преимущества и недостатки системного подхода к развитию бизнеса, признаки своевременности применения системного подхода, последствия опережения или запаздывания внедрения системного подхода;

5. Как и для чего разрабатывать стратегию развития бизнеса: к чему приводит ситуация «стратегия в голове Первого Лица», как правильно подходить к формулировке целей бизнеса и какие ошибки при этом совершают, как правильно балансировать сегментами бизнеса, преимущества и недостатки вертикальной и горизонтальной интеграций;

6. Собственник и менеджмент: причины и возможные оси конфликтов, должен ли собственник в обязательном порядке отходить от управления, что делать, если «да», что делать, если «нет», смена ролей Первых Лиц по мере развития бизнеса: критерии и осознанные подходы к выращиванию «смены» и развитию подчинённых;

7. Как собственнику регулировать участие в операционном управлении: в каких случаях стоит передавать дела преемнику, как правильно выбрать преемника, как не дать «съесть» преемника и нейтрализовать конфликт «новенького» и «стареньких», как правильно передавать дела и что лучше оставить за собой;

8. Как возникает и чему мешает персоналозависимость: причины и следствия, типичные управленческие ошибки, необходимость комплексного подхода, возможные профилактические меры и методы исправления в текущей корпоративной ситуации;

9. Обеспечение роста квалификации руководителей: обязанности и компетенции руководителя, как обеспечить действительно профессиональный подход к управлению подчинёнными, каким инструментарием в первую очередь нужно повышать точность оперативного управления;

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

Как обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество компании на рынке?
Участники: Собственники — да; Директора — возможно;

Маркетинг - что делать Первому Лицу и что спрашивать с подчинённых? Первое Лицо не обязано досконально разбираться во всех нюансах, но знать «матчасть» ему просто необходимо. Только так можно эффективно управлять подчинёнными. Или - горячо молиться, чтобы судьба послала крепких, честных профессионалов? А будут ли профессионалы работать с любителем, пусть и за большие деньги? Попытки привлечь «директора по стратегическому маркетингу» или создать «департамент развития» часто приводят только к «умножению сущностей». И на вопрос: «Кто у вас в компании отвечает за стратегический маркетинг?» и «Есть ли он у вас?» ответ Первого Лица часто невнятен. И содержит оговорки, которые указывают, что он сам не очень понимает – за что платит и насколько полезно то, что делается под звучными названиями: анализ рынка, брендинг, PR, формирование лояльности клиентов и тому подобное. Но, вроде бы, так положено….
За что отвечает стратегический маркетинг? «Штурманская» функция. Разработать, собрать и запустить механизм, который бы обеспечивал сбор и анализ данных, необходимых для своевременного принятия оптимальных решений, прогноз будущего состояния рынка, правильную разработку набора корпоративных целей, стратегии их достижения, и – предоставить информацию о своевременных преобразованиях в системе корпоративного управления. 96% аналитики и 5% творчества. К сожалению, именно в этой специальности подвязалось очень много людей, уверенно оперирующих звучными терминами при обосновании бюджетов в начале работы и потом столь же уверенно объясняющими, почему ничего не получилось.
Нужна ли компании стратегия, или – «мы, в общем, хорошо знаем, что делать»? Стратегия – один из промежуточных результатов работы стратегического маркетинга.
Она нужна, если есть: множественность перспективных целей, разные принципы
их отбора, большое количество вариантов их достижения, разнообразие критериев «хорошо - плохо», и необходимость консолидации усилий руководителей разных подразделений. Стратегия должна учитывать возможности компании, тенденции экономики, требования рынка, ресурсы конкурентов и описывать модель перехода из точки «А» в точку «Б» (стратегические цели). Выполнение стратегии предполагает обязательные «точки осмысления-пересмотра». «Стратегия в голове» может стать ограничением для развития бизнеса. И очень опасно работать без стратегии при отсутствии роста экономики. Именно стратегия и – разумеется – её выполнение обеспечивают нужную точность управления бизнесом. Важность же этого критерия в суровые времена повышается многократно.

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

1.

Аудит причин недостатков работы «механизмов» своей компании;

2.

Обоснованность расходов на поддержку функции стратегического маркетинга;

3.

Последовательность действий для внедрения новых методик в практику;

4.

Повышение отдачи от подчинённых и критерии для привлечения профессионалов;

5.

Знание ключевых принципов и технологий стратегического маркетинга: правильное совмещение с оперативным маркетингом, анализ рынка, методы разработки и внедрения всех нужных стратегий;

1. Стратегический маркетинг в системе корпоративного управления: задачи, персоны, принципы выбора сочетания планирования и гибкой реакции, включение в структуру и правильное распределение задач между стратегическим и оперативным маркетингом, в какой момент, типичные ошибки в использовании, утверждения, внедрения и реализации;

2. Анализ рынка: как превратить распространённую абстракцию в набор эффективных и целенаправленных процедур, ответственность и распределение функций
в организационной структуре, оценка должной регулярности, ошибки в применении
и правильные подходы к систематическому использованию;

3. Анализ стратегической позиции компании: виды, методы, выбор приоритетов, типичные ошибки, правильные подходы и обязательные «инструменты»;

4. Визия, миссия, ценности: функции в системе корпоративного управления, уместность использования, неоправданные надежды, ошибки применения, методы разработки;

5. Разработка стратегии конкурентного преимущества: назначение, выгоды, содержание и методы, «инструменты», распределение ответственности, типичные ошибки и правильные подходы;

6. Разработка стратегии маркетинга: назначение, работа с ассортиментом, ценообразованием и каналами распределения, содержание и методы, «инструменты», распределение ответственности, типичные ошибки и правильные подходы;

7. Брендинг и позиционирование: конкретизация размытых смыслов, цели применения
и уместность финансирования, осознанность выбора целевых групп и обеспечение отдачи от инвестиций, типичные ошибки и правильные подходы к рациональному использованию;

8. Обеспечение эффективности стратегического маркетинга: гибкость, оценка жизненных циклов, диверсификация и синергизм, обратная связь, достаточность ресурсов, учёт возможностей оперативного управления и – как это обеспечить на регулярной основе;

9. Проблемы и решения при реализации стратегий: сопротивление сотрудников
и его преодоление, вовлечение сотрудников и его целесообразность, контроль выполнения, «точки осмысления», типичные ошибки, правильные подходы и обязательные «инструменты».

ОПЕРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Как собрать и настроить «часовой механизм» для оптимального достижения своих целей?
Участники: Собственники — да; Директора — возможно;

Вы – капитан, или – диспетчер? Сколько часов в неделю вы тратите на: решения, которые должны принимать подчинённые? Участие в разборе конфликтов? Вразумление упорствующих в заблуждениях? Выслушивание причин невозможности выполнения? Рассказы о борьбе с трудностями – вместо отчёта о выполнении порученных заданий? Эти симптомы – косвенный показатель качества работы оперативного менеджмента. Конечно, идеальных систем не бывает. Так сколько времени вы тратите на подмену уже оплаченного вами механизма? Есть организационная структура и регламенты, есть руководители и рядовые сотрудники, есть офис, рабочие места и компьютеры. Вопрос: как оно всё работает?
Точность или хаос: как правило, в компаниях нарушается всё. Сотрудники могут нарушить обещания, правила, технологии, сроки и содержание поручений. Объясняется это обстоятельствами или же собственными соображениями. «Не хватило времени», «Было много других дел», «А что мне было делать, если…?» и «А я подумал»: эти слова руководители слышат настолько часто, что они стали привычными. Так должно быть, потому что «место проклято»? Или: систему можно настроить? Мы понимаем: то, что раньше просто снижало эффективность, сегодня может привести компанию к жёсткому «штопору»;
Для чего нужен оперативный менеджмент? Обеспечить достижение корпоративных целей через реализацию стратегических планов в рамках заданных критериев «хорошо-плохо». А также - своевременно подавать сигналы о необходимости коррекции планов. А как обстоят дела у вас? Система работает штатно, или – в режиме ежедневных подвигов и каскада чудес?
Работает ли ваша структура? Отлажены ли бизнес-процессы? Наверное,
нет руководителя, который не изучал бы типы организационных структур. И не рисовал бы квадратики с названиями вроде «отдел закупок» и «отдел логистики», а потом соединял эти квадратики разноцветными стрелочками…И? . «Да бумаг у нас полно», но многочисленные документы не имеют никакого отношения к реальности? Почему, несмотря на – казалось бы – «всеобщую грамотность», так часто звучит «Ну нарисовали мы…Год описывали все процессы… Обращались к консультантам… А что толку? Всё равно ничего не работает...»
Довольны ли вы отдачей от персонала? А соотношением заработной платы и производительности труда? Вопрос не праздный. Только регулярный менеджмент и профессиональный подход к управлению позволят обеспечить прибыль в условиях отсутствия бурного экономического роста. Низкое качество оперативного управления превратит в «пшик» любой гениальный стратегический план. Верить в свою звезду, или – рассчитывать на успех? Сохраняя веру. Успех же – сегодня и завтра - возможен только при внедрении регулярного менеджмента. Увы, эпоха любителей заканчивается.

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

1.

Технологии регулировки точности корпоративного управления и достижения целей бизнеса;

2.

Принципы повышения отдачи от компании за счёт повышения производительности труда сотрудников;

3.

«Инструменты» для управления рациональным развитием квалификации управленческой команды;

4.

Методы аудита и настройки работы организационной структуры и бизнес-процессов;

5.

Возможности для уменьшения персоналозависимости бизнеса.

1. Почему замыслы и планы терпят крах, или - как синхронизировать стратегическое и оперативное управление: EXECUTION- физический смысл термина, назначение, элементы конструкции, типичные ошибки и правильные подходы к «сборке»;

2. Структура и бизнес-процессы: что первично, что вторично, анализ распространённых ошибок и заблуждений, правильные подходы к распределению ответственности, разработке и «сборке»;

3. Как выбрать правильный тип структуры: линейно-функциональная, дивизиональная или матричная, принципы сборки, сильные и слабые стороны, показания к применению;

4. Реструктуризация и успешное преобразование типов организационных структур: зачем, когда и как применять, типичные ошибки интуитивных решений и - как их избежать на практике;

5. Как оформить «Капитанский мостик»: собственник, директор, управляющая компания, совет директоров - функции, роли, типичные ошибки в применении, правильные подходы к повышению точности и результативности управления;

6. Подчинение и ответственность в организационной структуре: иерархия, управляемость, полномочия, типичные ошибки «интуитивной сборки» по мере роста компании, правильные подходы к повышению точности и результативности управления;

7. Как обеспечить чёткую работу организационной структуры и уменьшить долю «ручного привода»: обязательные условия эффективного функционирования, типичные ошибки при «сборке», методы аудита и устранения «конструкторских ошибок»;

8. Корпоративные конфликты: гарантированные «оси конфликтов» между подразделениями, виды конфликтов, чем опасны «мир и дружба», управление конфликтным балансом;

9. Управление бизнес-процессами: назначение «контура», выгоды применения, ошибки использования, правильные подходы к аудиту, разработке, внедрению и вовлечению персонала, минимизации сопротивления и обеспечение работы в системе корпоративного управления;

10. Управление корпоративными продажами – как получить результат и уменьшить зависимость от менеджеров: правильный функционал, взаимодействие с другими подразделениями, методы управления продажами, перевод клиентов в собственность компании.