Присоединяйся к 5-дневному спринту и получи прикладные знания о том, как делать клиентский сервис превосходным и запускать успешные продукты
Сделай буст себе и бизнесу
Онлайн - спринт
0₽
Нажимая на кнопку, я принимаю условия политики конфиденциальности и соглашаюсь на получение рассылок
О спринте
Почему это важно?
«Сделай буст себе и бизнесу» — это ускоренный курс по развитию клиентоцентричного подхода в бизнесе.
Все знают компанию Apple, Amazon и Google.
Их финансовый успех основан на том, что в центре этих компаний — задачи, направленные на клиента.
За 5 дней узнаем:
А еще разберем 3 полезных кейса:
  • Как человеко-ориентированный подход помогает создавать коммерчески успешные продукты и избежать провалов

  • Почему важно проектировать удобный опыт клиентов и как это делать

  • Как дизайн-мышление и сервис-дизайн помогают в проектировании позитивного опыта клиентов
1. СИБУР (B2B-промышленность)

2. МЕДСИ (коммерческие клиники)

3. РЕАК (фэшн-ритейл)
Концепция
В основе спринта лежит концепция человеко-ориентированного подхода и дизайн-мышления — набор проверенных методов и инструментов, которые помогают находить решения задач, ориентируясь на потребности людей.
Программа курса
Вы подписываетесь на чат-бот в Telegram и каждый день получаете полезную информацию в разном формате. использовать.
Как бизнес использует творческое и креативное мышление, чтобы "вылезти из коробки". Смотри примеры других компаний
5 день
Клиентоцентричность vs. Продуктоцентричность. Как создать пользовательский опыт, который полюбят ваши клиенты, и, главное, как его измерить
4 день
Дизайн-мышление как главный подход к созданию человеко-ориентированных решений. Как перестать говорить и, наконец, внедрить его в бизнесе?
3 день
Любой продукт — это сервис и впечатления. Проектируйте сервисы эффективно с гайдом по сервис-дизайну
2 день
Человеко-ориентированный подход к решению проблем бизнеса, как способ перестать терять деньги
1 день
СОФИЯ ВОЛКОМОРОВА
ИЛЬЯ ЧАДИН
  • Исполнительный директор, блок "Стратегия и развитие", "СБЕР"
  • Партнер образовательного направления dthink
  • Преподаватель дизайн-мышления в НИУ ВШЭ
  • Тренер в Корпоративном Университете "СБЕРа"
  • Основатель компании, dthink
  • Директор по клиентскому опыту "Кофемания", BORK, ГУМ DesignThinkers Amsterdam
  • Управляющий партнер DesignThinkers Amsterdam
  • Автор канала WTFwithService
Преподаватели интенсива
Подпишись на чат-бот и запусти буст. Каждое утро в течение 5 дней ты будешь получать новую тему
Сделай буст себе и бизнесу
Онлайн - спринт
0₽
Нажимая на кнопку, я принимаю условия политики конфиденциальности и соглашаюсь на получение рассылок
Политика конфиденциальности
© 2023 Synergy. Все права защищены