Как создать сильное первое впечатление, выстроить доверие с клиентом и сделать сервис инструментом роста бизнеса, даже если у вас нет больших рекламных бюджетов?

На мастер-классе Татьяна Цветкова покажет, почему клиент принимает решение не только на основе продукта и цены, но и через впечатление от коммуникации, скорость ответа, понятность предложения, заботу на каждом этапе клиентского пути и соответствие ожиданий реальности

Участники смогут посмотреть на свой бизнес глазами клиента, определить точки контакта, где теряются доверие, повторные продажи и рекомендации, а также наметить практические шаги для улучшения клиентского опыта

Что вы получите:
• поймете, как клиентский сервис влияет на продажи, повторные обращения и рекомендации;
• разберете путь клиента;
• увидите, где в коммуникации теряются клиенты и деньги;
• сможете наметить первые действия, которые можно внедрить в своем бизнесе сразу после встречи.

Для кого: мероприятие будет полезно предпринимателям, самозанятым, руководителям малого и среднего бизнеса, экспертам и специалистам, которые хотят усиливать доверие клиентов, увеличивать повторные продажи и развивать бизнес через сервис и коммуникации.